Wer kennt nicht das Problem der überfüllten Inbox? Täglich zig neue Emails von verschiedenen Leuten, solange bis man völlig den Überblick verliert. Bis wann soll was erledigt sein? Und für wen? Habe ich jemanden im Verteiler vergessen? Und wenn man dann etwas sucht, findet man es nicht. Wer hat das nochmal gesendet? Das sind nur einige der vielen Fragen, die häufig auftauchen.
Doch wie schafft man es, aus diesem Email-Chaos eine strukturierte Community abzubilden? Wo setzt man an und wie geht man vor? Welche Grundlagen müssen dazu geschaffen werden?
Wir, Ina Majchrzak, Alexandra Wiebe und Tanja Mantel, sind drei Studentinnen der TU Ilmenau und machen seit Anfang Oktober nun für sechs Monate Praktikum bei IBM in Hamburg. Bereits auf der letzten DNUG-Konferenz haben wir einen Vortrag zum Thema Aufbau einer Beispiel-Kundencommunity gehalten – nach den vielen guten Rückmeldungen und Nachfragen wollen wir das Thema als Diskussionsrunde ins Barcamp einbringen!
Unsere momentane Aufgabe im Praktikum besteht darin, die IBM Insurance Community Deutschland umzustrukturieren. Dazu gehört auch, die Kommunikation und Informationen des INS-Teams sinnvoll in die Community einzubinden.
Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen über dieses Problem und die damit verbundenen Fragen im Barcamp zu diskutieren. Mit Hilfe Ihrer Anregungen können neue Impulse und kreative Lösungswege entstehen! Außerdem können wir umfassende Einblicke in unser Praktikums-Projekt liefern und damit Tipps für ein mögliches Vorgehen geben.
Ina, Alexandra und Tanja